گاندو · مشاور پشتیبانی هوشمند

مشتری می‌پرسد، گاندو از اسناد شما جواب می‌دهد

روی واتس‌اپ، تلگرام، بله و وب‌سایت؛ شبانه‌روز، فارسی و بدون جواب ساختگی. هر وقت لازم شد، همکارتان در پنل اپراتور گفتگو را تحویل می‌گیرد.

رایگان شروع کنید با گاندو گفتگو کنید
  • PDF · Word · TXTمنابع آموزش دستیار
  • ۴ کانالواتس‌اپ، تلگرام، بله، سایت
  • تحویل به اپراتوربا یک کلیک در پنل
گاندو، تمساح دستیار با هدست، روی سکوی «گاندو ای‌آی» دست تکان می‌دهد

سه قدم تا دستیار آماده

از اسناد تا اولین جواب، در سه قدم

لازم نیست برنامه‌نویس باشید. همان فایل‌هایی را که برای معرفی کسب‌وکارتان دارید به گاندو بدهید و کانال‌هایتان را وصل کنید.

  1. اسنادتان را بارگذاری کنید

    کاتالوگ، شرایط ارسال، تعرفه‌ها و پرسش‌های پرتکرار را به صورت PDF، Word یا متن ساده بدهید. گاندو فقط از همین‌ها یاد می‌گیرد.

    PDFWordTXT

  2. کانال‌ها را وصل کنید

    واتس‌اپ با اسکن کد QR، تلگرام با شماره و کد تأیید، بله با توکن ربات و سایت با یک خط کد.

    واتس‌اپتلگرامبلهسایت

  3. گاندو جواب می‌دهد، شما نظارت می‌کنید

    همهٔ گفتگوها در پنل اپراتور دیده می‌شود و هر وقت بخواهید، گفتگو را تحویل می‌گیرید یا پاسخ‌ها را بازبینی می‌کنید.

    پنل اپراتوربازبینی

کانال‌ها

هر جا مشتری پیام بدهد، گاندو همان‌جاست

یک دستیار با یک دانش روی همهٔ کانال‌هایتان. پیام همهٔ کانال‌ها در یک صندوق جمع می‌شود تا هیچ مشتری‌ای بی‌جواب نماند.

  • واتس‌اپ اسکن کد QR

    روی شمارهٔ خود کسب‌وکارتان کار می‌کند. پیام صوتی و عکس مشتری در پنل پخش و دیده می‌شود و نام هر مخاطب همانی است که در گوشی ذخیره کرده‌اید.

  • تلگرام شماره و کد تأیید

    روی حساب تلگرام خودتان جواب می‌دهد، بدون ربات جداگانه. مشتری با همان حسابی گفتگو می‌کند که از قبل می‌شناخت.

  • بله توکن ربات

    برای مشتری‌هایی که در بله هستند. پیام‌هایشان کنار بقیهٔ کانال‌ها در همان صندوق می‌نشیند.

  • وب‌سایت ویجت متنی، ویدیویی، لینک عمومی

    با یک خط کد روی سایتتان. اگر بخواهید، فرم پیش از گفتگو نام و شمارهٔ بازدیدکننده را می‌گیرد.

    <script src="https://gandoai.ir/downloads/chat-widget.js" data-workspace="YOUR-CODE"></script>
گاندو با هدست و گوشی پشت میز پشتیبانی؛ روی میز لپ‌تاپ، لیوان گاندو و تابلوی «گاندو - مشاور پشتیبانی» است

پاسخ مستند

جوابی را که ندارد، از خودش نمی‌سازد

هر پاسخ گاندو باید از اسناد شما بیاید. اگر سؤال بی‌ربط باشد یا جوابش در اسناد نباشد، به‌جای حدس‌زدن همین را صادقانه می‌گوید.

  1. مشتری می‌پرسددر هر کانالی که وصل کرده‌اید، به فارسی و به زبان خودمانی.
  2. گاندو در اسناد شما می‌گرددفقط بخش‌هایی انتخاب می‌شوند که واقعاً به همان سؤال مربوط‌اند.
  3. یا جواب مستند، یا «نمی‌دانم»اگر مطلب مرتبطی پیدا نشود، هیچ جواب ساختگی‌ای برای مشتری ارسال نمی‌شود.

متأسفانه اطلاعات کافی برای پاسخ به این سؤال ندارم؛ لطفاً برای راهنمایی دقیق‌تر با پشتیبانی در ارتباط باشید.

جواب گاندو وقتی پاسخ سؤال در اسناد شما نیست

پنل اپراتور

هر وقت لازم باشد، همکارتان گفتگو را تحویل می‌گیرد

گفتگوهای واتس‌اپ، تلگرام، بله و چت سایت در یک میز کار. هر گفتگو را می‌شود دستی کرد، به هوش مصنوعی برگرداند یا بازبینی کرد.

  • تحویل با یک کلیکپاسخ خودکار برای همان مخاطب خاموش می‌شود و اپراتور گفتگو را ادامه می‌دهد.
  • درخواست کارشناس از طرف مشتریمشتری با «توقف پاسخ خودکار» کارشناس می‌خواهد؛ می‌توانید این را به ساعت کاری محدود کنید.
  • بازبینی پاسخ‌هاپاسخ‌های هوش مصنوعی را کنار سؤال مشتری ببینید و موارد مشکل‌دار را علامت بزنید.
  • گزارش پاسخ‌گوییگفتگوها و پاسخ‌ها به تفکیک کانال و اپراتور، با تاریخ شمسی.
  • صوت، عکس و فایلپیام صوتی را همان‌جا گوش کنید، فایل بفرستید، ری‌اکشن بزنید و فوروارد کنید.
  • لحظه‌ای، بدون رفرشپیام تازه همان لحظه در پنل ظاهر می‌شود و تعداد گفتگوهای منتظر کارشناس کنار هر کانال دیده می‌شود.

کنترل پاسخ خودکار

شما تعیین می‌کنید به چه کسی خودکار جواب بدهد

شمارهٔ کسب‌وکارتان شاید شمارهٔ شخصی‌تان هم باشد. برای هر کانال یکی از این چهار حالت را انتخاب کنید و نتیجه را همین‌جا ببینید.

لیست را با شماره تلفن، نام کاربری یا همان نامی می‌سازید که در گوشی‌تان ذخیره کرده‌اید؛ اولویت با نام ذخیره‌شده است.

به همه جواب می‌دهد، جز کسانی که در لیست گذاشته‌اید؛ مثلاً خانواده و همکاران.

    بیشتر از متن

    عکس می‌بیند، ویدیو پخش می‌کند، شکل برند شما می‌شود

    عکس را هم می‌فهمد

    اگر مدل هوش مصنوعی‌تان تصویر را پشتیبانی کند، مشتری عکس محصول یا فاکتور را می‌فرستد و جواب می‌گیرد.

    دستیار ویدیویی

    یک کاراکتر ویدیویی انتخاب کنید. با ویدیو خوشامد می‌گوید و به پرسش‌های پرتکرار با ویدیوهای کوتاه تا ۱۰ ثانیه جواب می‌دهد.

    ویجت به شکل برند شما

    آیکون دکمه، رنگ‌ها و پیام خوشامدی که بالای دکمه ظاهر می‌شود را خودتان تنظیم می‌کنید. دکمه هر چند ثانیه یک بار توجه بازدیدکننده را جلب می‌کند.

    از وبلاگ

    یاد بگیرید، بهتر جواب بدهید

    همهٔ مقاله‌ها
    ۵ دقیقه

    آیا مدل شما روی Trainium اجرا می‌شود؟ این ابزار جواب می‌دهد

    هاگینگ‌فیس ابزاری ساخته که نشان می‌دهد یک مدل ترنسفورمرز بدون تغییر روی AWS Trainium اجرا می‌شود یا نه، همراه با اسکریپت اجرا و نتایج تست.

    ادامهٔ مطلب
    ۶ دقیقه

    لیتپیوت؛ وقتی مقاله تازه مسیر ایده پژوهشی را عوض می‌کند

    لیتپیوت ایده پژوهشی را به مسئله، مشارکت و ارزیابی می‌شکند و هر بخش را با مقالات علمی می‌سنجد؛ در مطالعه‌ای با ۱۷ پژوهشگر، ایده‌ها مستندتر ارزیابی شدند.

    ادامهٔ مطلب
    ۶ دقیقه

    نقشه جنگل‌های جهان با دقت ۱۰ متر؛ چه چیزی جای جنگل را می‌گیرد؟

    گوگل دیپ‌مایند نقشه‌ای با دقت ۱۰ متر منتشر کرده که شش نوع جنگل و کاربری زمین را از هم جدا می‌کند و نشان می‌دهد جای جنگل طبیعی چه چیزی آمده است.

    ادامهٔ مطلب

    سؤالات متداول

    پیش از شروع، اینها را بدانید

    گاندو با چه فایل‌هایی آموزش می‌بیند؟

    با فایل‌های PDF، Word (docx) و متن ساده (txt). هر چه اسنادتان کامل‌تر و به‌روزتر باشد، جواب‌ها دقیق‌تر می‌شود؛ مثل کاتالوگ محصولات، شرایط ارسال و مرجوعی، تعرفه‌ها و پرسش‌های پرتکرار.

    اگر جواب سؤال در اسناد نباشد، گاندو چه می‌کند؟

    جواب ساختگی نمی‌سازد. به مشتری می‌گوید اطلاعات کافی برای پاسخ ندارد و او را به پشتیبانی راهنمایی می‌کند. همکارتان هم گفتگو را در پنل اپراتور می‌بیند و می‌تواند ادامه دهد.

    می‌توانم گاندو را روی شمارهٔ واتس‌اپ خودم فعال کنم؟

    بله. شماره با اسکن کد QR وصل می‌شود و با چهار حالت «همه»، «همه به‌جز لیست»، «فقط لیست» و «فقط فعال‌شده در پنل» تعیین می‌کنید به چه کسانی خودکار جواب داده شود.

    چطور گفتگو را از هوش مصنوعی تحویل بگیرم؟

    در پنل اپراتور، حالت گفتگو را روی «دستی» بگذارید تا پاسخ خودکار برای همان مخاطب خاموش شود. اگر این امکان را فعال کنید، خود مشتری هم می‌تواند با فرستادن «توقف پاسخ خودکار» کارشناس بخواهد.

    ویجت گاندو را چطور روی سایتم نصب کنم؟

    کد یک‌خطی ویجت را از پنل کپی کنید و پیش از بستن تگ body در سایتتان بگذارید. آیکون دکمه، رنگ‌ها، پیام خوشامد و فرم پیش از گفتگو را از همان پنل تنظیم می‌کنید.

    گاندو عکس‌ها را هم می‌فهمد؟

    اگر مدل هوش مصنوعی‌ای که برای فضای کاری انتخاب کرده‌اید تصویر را پشتیبانی کند و تحلیل تصویر را روشن کنید، بله. در غیر این صورت گاندو به مشتری می‌گوید فقط متن را بررسی می‌کند.

    قیمت‌ها

    به اندازهٔ پیام‌های کسب‌وکارتان پرداخت کنید

    رایگان شروع کنید و هر وقت پیام‌ها بیشتر شد، طرح را بزرگ‌تر کنید. هزینهٔ راه‌اندازی و قرارداد بلندمدت ندارد.

    رایگان

    برای آشنایی و امتحان

    رایگانبدون پرداخت

    همراه ثبت‌نام فعال می‌شود

    رایگان شروع کنید
    • حدود ۳۰ پاسخ هوشمند در ماه
    • ۱ دستیار، با ویجت سایت و لینک اختصاصی
    • تا ۲ فایل سند (حدود ۱۰ صفحه)
    • ندارد: اتصال واتس‌اپ، تلگرام و بله
    • ۱ ویدیوی اختصاصی برای دستیار ویدیویی
    • ۵ سؤال پیشنهادی آماده
    • دسترسی API
    پیشنهاد ویژه

    حرفه‌ای

    برای فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای کوچک

    ۵۰۰٬۰۰۰تومان در ماه

    پرداخت ماهانه، بدون تعهد

    شروع کنید
    • حدود ۲۵۰ پاسخ هوشمند در ماه
    • ۳ دستیار، با ویجت سایت و لینک اختصاصی
    • تا ۵ فایل سند (حدود ۳۰ صفحه)
    • ندارد: اتصال واتس‌اپ، تلگرام و بله
    • ۳ ویدیوی اختصاصی برای دستیار ویدیویی
    • ۱۰ سؤال پیشنهادی آماده
    • دسترسی API (۱ کلید)

    طلایی

    برای برندها، چند شعبه و پیام زیاد

    ۱٬۵۰۰٬۰۰۰تومان در ماه

    پرداخت ماهانه، بدون تعهد

    شروع کنید
    • حدود ۵۰۰ پاسخ هوشمند در ماه
    • ۵ دستیار، با ویجت سایت و لینک اختصاصی
    • تا ۲۵۰ فایل سند (حدود ۶۰ صفحه)
    • ندارد: اتصال واتس‌اپ، تلگرام و بله
    • ۱۰ ویدیوی اختصاصی برای دستیار ویدیویی
    • ۲۰ سؤال پیشنهادی آماده
    • دسترسی API (۵ کلید)

    سازمانی

    چند برند، شعبه‌های زیاد یا هزاران پیام در روز دارید؟ ظرفیت، مدل هوش مصنوعی و پشتیبانی را برایتان اختصاصی می‌کنیم.

    مشاوره و پیش‌فاکتور
    • قیمت‌ها به تومان است. تعداد پاسخ‌ها تقریبی است و به طول سؤال‌ها و جواب‌ها بستگی دارد.
    • اگر سهمیهٔ ماهانه تمام شود، دستیار از موجودی کیف پولتان و به اندازهٔ مصرف ادامه می‌دهد.
    • هر زمان خواستید طرح را ارتقا دهید؛ مصرف و اسنادتان سر جایش می‌ماند.

    آماده‌اید؟

    همکار تازه‌تان آماده است؛ دستیار خودتان را امروز بسازید

    اسنادتان را بارگذاری کنید، یک کانال وصل کنید و اولین جواب را همان روز ببینید.

    رایگان شروع کنید با ما صحبت کنید